亚马逊erp系统是什么意思啊(erp系统是什么意思啊怎么操作)

客户是企业最重要的资源,做好客户服务可提高企业经济效益和在市场上的竞争力。

随着互联网发展、信息流通速度增强,客户的需求也在发生变化,企业必须随时了解客户需求,并根据需求调整产品、销售、服务等,挖掘潜在客户价值并提升客户忠诚度,但在实际管理却存在不少问题:

  • 1.纸质或 Excel 记录数据,客户资料分散在多个平台,数据易丢失,集中管理难。
  • 2.客户资源数据未打通,影响销售开拓和跟进客户,办公效率低下。
  • 3.销售主管无法实时了解销售管理跟进客户情况,只能被动接收结果。
  • 4. 软件管理使用门槛高,无法适应新业务的需求变化,开发成本高。

那企业如何选择合适自己的管理系统?以无代码 ERP 系统为例,低成本快速个性化灵活搭建贴合实际业务的 ERP 系统,才能真正为企业所用。

无代码优势在于,可快速落地解决业务问题,并根据新业务发展随时调整,无需额外高昂的开发成本,可做到随改随用

ERP 系统管理概述

依托于智能 AI 零代码平台打造的一款创新的通用型ERP系统解决方案,由进销存管理、财务管理与报表系统、销售订单管理三大模块组成,能随时适应企业发展的变化,企业可根据自身业务随时调整,做到随改随用,帮助企业提升数字化、信息化管理水平。

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高级 ERP 管理系统

客户管理模块解决方案概述

客户管理模块由客户管理、跟进记录、跟进提醒组成,可帮助销售高效记录和管理客户信息,自动归纳整理客户信息,根据跟进时间自动发起提醒和自动记录跟进信息,且每条记录都有迹可循。(使用模板:通用型ERP系统

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流程图

实现价值:

  1. 360°全方位记录和高效管理客户,提升销售成单率。
  2. 智能自动提醒跟进,客户跟进效率提升34.7%。
  3. 科学自动化管理线索,提高客户资源利用70%。
  4. 一键推送实现千人千面,提升客户满意度,增加复购率。
  5. 客户全景图分析,提升管理层数字化决策速度
  6. 销售主管实时和全面掌控销售和跟进记录,及时发现问题并调整。

技术流程

提交客户信息→捞取客户→跟进管理客户→自动录入跟进→智能提醒跟进→数据归档

客户跟进管理解决模块

客户管理:360° 全方位精细化管理客户

1. 自动整理上千万条线索数据

之前清洗线索时,需人工花费大量时间整理和核对,其过程非常繁琐,其线索流转速度较慢,销售无法及时获取和跟进意向客户,团队也易发生抢单或撞单事件,进而影响团队协同效率。

速融云支持 Excel 数据导入,导入后系统自动分类整理,自动给线索打标签,根据后续业务进展实时更新线索状态,方便后续销售开拓或跟进处理。

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2.智能按钮捞取公海客户,避免撞单或抢单

在客户公海,销售只需点击按钮(移动端支持)即可捞取无人跟进客户,系统自动将跟进负责人修改为当前销售,并把数据放到销售的「我的客户」,同时销售主管也可实时查看自己部门数据。

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销售可在「客户查重」快速定位该客户,查询该客户是否有人跟进,如果有人跟进,只能查看到客户基本信息和负责人,无法查看该客户的详细情况。

可最大程度避免销售抢单或撞单,客户也无需担心遭到多个销售的“电话骚扰”。

3.一张表单高效管理所有的客户数据

只需一张「客户管理」表单即可管理该客户所有数据,尤其是附件控件,支持添加客户多个文档的格式,包括但不限于png、pdf、txt、 xlsx、ppt、jpg、doc、xls等,支持自定义设置查看和导出文档的水印,极大降低数据泄露风险。

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使用模板:通用型ERP系统

客户管理表单可关联多张表单,在查询该客户资料可直接查看该客户的分析报表、销售订单、预排订单等,无需来回查找和切换多个页面查询,销售外出拜访或拓客可实时获取客户最新数据,非常方便。

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4. 可视化看板管理,重点客户重点跟进

销售无需面对密密麻麻的表格数据,可通过客户看板快速获取客户重要程度,重点客户重点跟进,可根据业务需求自定义设置看板标题、内容、分组颜色等。

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可视化看板

跟进记录:高效跟进管理客户,每条记录有迹可循

1.快速新建,随时随地办公不受限制

在跟进记录表单,销售只需选择已有的客户,即可联动显示客户姓名、重要程度、客户标签等多个数据,无需人为手动重复填写,可实现快速录入并提交跟进记录(支持移动端)。

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销售主管可在后台实时查看销售跟进记录,修改新增记录信息一目了然,数据来源可追溯。

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2.一键推送客户专属通知,提升客户满意度

跟进管理客户时,需给客户推送节日祝福、续费通知、优惠活动通知等,销售只需选择指定通知的客户,点击按钮即可推送成功,支持微信公众号、小程序、短信、邮箱等通知。

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使用模板:通用型ERP系统

由于篇幅有限,客户管理-跟进提醒将在下期内容进行分享,请持续关注我们~

在ERP 管理系统,除了客户管理模块,也包括其他多个解决模块,比如财务、报表分析、库存、人事、订单管理、供应商管理等,想要详细了解更多可点击下方推荐阅读。

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