天猫超市怎么退货,打客服电话有用吗(天猫超市怎么退货流程图)

01

什么是微瑕品

1、微瑕品指外包装、商品外观存在轻微瑕疵瑕疵,不含赠品,部分为拒收/个人原因退货的商品,不存在质量问题,不影响商品的基本使用功能;

2、每件微瑕品的实际品相各不相同,包括但不限于以下情况:

1)外包装轻微褶皱,轻微脏污;

2)商品外观轻微擦伤、轻微划痕;

3)商品外观轻微磕碰痕迹;

4)商口外观轻微脏污、有轻微试用痕迹。

02

市场有多大?

数据显示,2021年全年,社会消费品零售总额44万亿元,按照行业有一个公认的“2%定律”来计算(即:各个品牌的售后率基本控制在2%,也就是说产生的微瑕品比重大概在2%左右),整个微瑕品市场超千亿元。

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正在分拣货物

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如何去处理这批货物?

目前都是统货方式从天猫国际天猫超市拉过来的七天无理由退换货,通过工人进行初筛,会分类成微瑕品和中瑕品还有报废品,比如有一些食品类是3个月以下基本是中瑕,再有就是缺件、破损严重、漏液,都会归入到中瑕,而只有轻微褶皱且3个月以上保持期的会列入到微瑕品中,进行二次销售,浙江小蚂蚁供应链的汪大钊告诉我们,一部分是通过B2B方式销售给如直播带货、社区团购、商超进货、地摊经济等;另一部分会通过线上平台直接B2C给用户 。

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仓库一角

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给社会带来什么价值?

当初是什么原因起名叫小蚂蚁供应链? 目前微瑕品市场这么大,是一块大蛋糕,而我们只是一群小蚂蚁来搬运货物,让原有的物品回归他真正使用的价值,推动物品的二次利用,而不是像垃圾一样去扔掉;再一个,做此行业就像高级拾荒者,会淘到很多好的宝贝出来;小蚂蚁的市场负责人汪大钊告诉我们:最后项目会去解决众多大学生创业的问题,还有教残疾人如何利用直播带货的新风口来提升收入,解决社会就业;

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初筛后的货物

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疫情下有哪些机遇?

疫情三年了,很多朋友问我为什么还有信心投入这么大来做这个行业,做餐饮的、娱乐行业还有些实体经济都不太好,线下行业绝大多数生意下行,而线上也是受到各疫情影响,电商有30%的地区都无法发货,而我还花这多么的资金投入到这个行业中,我这行业有点像废品回收,通过我们的分拣把大电商的七天无理由退换货二次循环利用起来,发挥商品原有使用价值,我觉得是个非常有意义的事业。

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