亚马逊的客服电话(亚马逊官网客服电话是多少)

昨天接到拼多多客服电话,突然想到我做为商家接触最多的是互联大厂的客服,说说这些平台的客户服务给大家略做参考。

亚马逊的客服电话(亚马逊官网客服电话是多少)

抖音抖店商家服务:因抖音直播较多,最近一年接触最多,没有之一。从店铺升级到财务统统答复,人工客服非常容易被唤起,而且他们的主动性也是比较强的,甚至有一次因为发票问题,在晚上七点多还给我打电话解决。需要注意:人工客服只能转线三次,所以表述一定要清楚明白

亚马逊的客服电话(亚马逊官网客服电话是多少)

抖音直播离不开抖店的支持哦~

京东商家客服:京东平台的商家客服的培训相当到位,解决问题的能力也比较强,不拘泥于桌面流程,只有一次因为需要提交材料,也们没有收到,后来电话对接,很快解决。所以对京东的总结是除了纠纷类的,其他后台业务,如果24小时没处理,可以联系小二处理哦~

亚马逊的客服电话(亚马逊官网客服电话是多少)

不得不说京东商家客服是多方面的

阿里商家客服:作为国内电商的开山鼻祖,客服反应比较快但是后台问题选择类目比较多,眼花。因为他们内部经常会因为级别、跨部门、不同类目等问题搞得人无名业火呀,而且给出的答案一般都相对官方,有时让你觉得问题似乎解决了又没有解决,好玄学这样的感觉。

亚马逊的客服电话(亚马逊官网客服电话是多少)

曾几何时,阿里就是电商的代名词

亚马逊商家客服:客户后台非常简单,除了几行文字,第一次登录的人可能都觉得就这?啥玩意儿?或许习惯了就好了,反正直到此时此刻我都看不习惯。客服?发邮件吧,可能等你回邮件了,我可能已经忘了是什么事儿了?当然这是几年前了,不知道现在有没有改变。

亚马逊的客服电话(亚马逊官网客服电话是多少)

平台风格迥异,但是客服系统效率有点低哦~

拼多多商家客服:近期才接触,后台唤起人要客服需要一点耐心,后台页面客服一般比较解决不了的话会和其他平台一样,让你留下电话,最近我们因为一个产品不能上直播,页面客服没解决,我昨天电话客服打过来给我:注意页面提标示,注意查看产品,没什么问题要为下一个会员服务,然后匆匆挂掉电话。这是第一次接到拼多多客服电话,7分钟多的电话反来复去就表达那一个意思,搞得我脏话都要出来了。后来想想可能是问题的问题。

亚马逊的客服电话(亚马逊官网客服电话是多少)

拼多多似乎在商家客服这块就个人而言对接的不那么顺畅~

微信小程序商家客服:这个平台的特点就是反应比较慢,需要有很大的耐心,唤起人工客服可能需要几个小时,并不夸张。因为只有在工作日工作七个半小时哦,而且每次提问会发现前面有好几百人在排除,建议过段时间再看一下。回复问题比较被动,官方、惜字如金

亚马逊的客服电话(亚马逊官网客服电话是多少)

微信小商店主要服务于微信视频号直播哦

以上问题都是非后台操作性的问题的,因为这个没什么可讲的,大家的流程都大同小异哦~。可以看出:新晋电商客服系统打造还是相当不错的,再就是处于同一竞争线相对体量小的,对这块的建设还是比较完备。独立一性的则有自己的特点。

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