管理者的职责与素质(管理者的职责是带领、()利用好)

优秀管理者八大核心技能V2.0

课程名称:优秀管理者八大核心技能

课程介绍:本课程结合德鲁克管理思想,融合了教练技术、引导学的教学理念,针对初级和中级经理人的职业角色转换精心设计。对于管理者的共通问题,如计划、行动、授权沟通、激励等问题进行深入分析并通过教学活动的设计,使学员在课堂上进行充分的实战演练,掌握并能熟练应用基本的管理技能,提高其本人及部门绩效课程收益:

2 了解管理人员的角色与职责,准确进行角色定位;

2 掌握“把事情做对”的能力,对工作目标进行战略思考;

2 制定“有效”的工作计划,建立成果导向的思维方式;

2 学会工作委派和授权的方法,赋能于团队;

2 能够初步运用教练式指导方法,对下属进行有效的工作指导 ;

2 能够进行积极有效的绩效反馈和基本发展为目的反馈;

2 理解并将绩效精神与组织工作相结合,建立高绩效团队;

2 掌握培养员工的模型与工具。

授课时间:2天/12小时

授课对象:或者有两年以上管理经验的部门经理、项目经理、分公司经理等中层管理者,以及核心岗位的专业骨干。

授课方式:教学内容与德鲁克管理思想融会贯通,采用互动、演练、启发式教学,课堂70%的时间用于课堂教学活动的体验,全方位地覆盖了基层经理需要具备的管理技能,引导新经理在系统提升能力的过程中完成角色的转变。

课程大纲

开篇 管理角色认知与定位

1、 正确的管理认知

2 管理的本质

2 管理的三大任务

2 管理以人为本

2 管理者的角色模型

2 人人都能学会管理

2、 管理者的领导力

2 领导力发展的6个阶段

2 明星球员与教练的区别

2 领导他人就是修炼自己

2 优秀管理者必备的品质

2 管理者的自我修炼

3、管理者的职责

2 管理者的五项基本工作

2 管理者的责任

行动学习1:分析明星求员与教练的区别

行动学习2:管理者的工作

第一讲 目标与计划—清晰目标明确责任

4、 目标管理的7大关键点

2 目标之路

2 目标的有效分解

2 从目标到计划

5、拟定计划的思维和原则

2 制订计划的作用

2 系统化制订计划的七要素

2 明确目标的七个步骤

2 5W1H明确的行动计划

实战案例演练

行动学习3:联系SMART制定计划

行动学习4:5WH制定工作计划

第二讲 有效行动与检查—确保结果达成

6、 检查工作的四大原则

2 标准原则—以标准作为检查工作的依据

2 及时原则—根据工作安排及时实施检查

2 反馈原则—把检查评估结果反馈给本人

2 调整原则—共同强化优势改善工作不足

7、 目标检查的方法和有效性

2 目标检查的目的

2 目标检查的有效性

2 目标检查的方法

8、让员工主动反馈

2 如何消除员工对目标跟踪的抵制

2 让员工主动反馈的方法

2 建立反馈机制

9、PDCA循环改进

2 持续完善和改进

2 不断总结和复盘

实战案例演练

行动学习5:联系5W管理改进

第三讲 有效授权— 用人之长

10、授权的六项要件

11、授权的内涵与准则

12、为什么不愿意授权

13、如何进行授权

2 领导者应尽可能授权的工作

2 领导者不应当授权的工作

2 授权的层次

2 授权的要点与模式

2 主管决定授权项目

2 清楚界定员工的职权利

2 授权后,员工承担的责任

14、有效授权八个指导原则

2 确保受权者有能力承担

2 提供必要的训练与资源

2 明确说明对受权者期望结果

2 确保受权者知道绩效衡量指标

2 透过会议报告控制进度监督进展

2 大胆放手,出问题立即纠正

2 需要介入时及时介入(收权)

2 视情况奖励,赋予更大权力

实战案例演练

行动学习6:练习有效授权

第四讲 有效指导—提升团队能力

15、什么是指导

16、给予指导的4C原则

2 清楚(clear)

2 明确(concise)

2 完整(complete)

2 慎重思考(considerate)

17、四种指导的方式

18、给予指导的六个步骤

2 思考如何给予指导

2 进行指导

2 取得反馈

2 随时为员工提供帮助

2 跟进

2 认可员工绩效

19、 教练式指导(GROW)

实战案例演练

行动学习7:教练式指导

第五讲:有效绩效反馈—协助提升绩效

20、绩效管理的正确认识

2 绩效考核的目的和意义

2 绩效考核的原则

21、做好绩效反馈

2 别用绩效考核代替反馈

2 通过正面反馈,引爆你的团队

2 负面反馈时,对事不对人

2 有效绩效反馈的方法

行动学习8:正面绩效激励

行动学习9:负面绩效面谈

第六讲 高效沟通—让团队顺畅运转

20、沟通的基本原理

沟通的原理

沟通由“我们”开始

21、影响沟通的因素

2 个人之间存在沟通的障碍

2 组织内部存在沟通的障碍

22、 沟通要从“心”开始

2 沟通的基本问题是:心态

2 沟通的基本原理是:双赢

2 沟通的基本要求是:主动

23高效沟通的六个步骤

行动学习9:练习有效沟通

第七讲 人员培养

24、人员培养的价值

25、OJT有效培养下属

26、打造学习型团队

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