淘宝销量团队(淘宝刷销量团队)

现在无论是哪个平台,哪个商品,都有大量的卖家,所以每一个买家都有无数的选择,那作为卖家,我们店铺如何脱颖而出,成为顾客的首选呢?

对于新店铺,我们除了拼商品质量,剩下的就是拼服务态度了,而对于影响买家做购买和复购决策的,唐山耐斯小编告诉你,最主要是以下三个方面:售前、售后、物流

淘宝销量团队(淘宝刷销量团队)

1、售前

新店刚开始,无论销量好还是不好,都要保证售前服务的及时回复率,这样可以增加买家好感度,从而更好地促进买家下单。

并且,拼多多特别注意客服回复速度,这对做活动也有很大的影响。卖家可以通过设置关键词自动回复,将一个长句回复拆分为关键的短句,从而减缓买家等待时间,避免客户流失。

2、售后

虽然很多店铺都是走量,但在获客成本越来越高的年代,作为店家一定要注重每一位老客的售后服务,千万不要以为卖出商品就结束了交易。

对于购买商品的买家售后,要重视,如果买家有什么问题,也要第一时间回复、沟通,如果是店铺原因造成的商品质量有瑕疵,得及时处理,避免客户不满意差评或者投诉。

对于一些复购性高的商品,比如小零食,塑料袋等快消品,可以多给老客一些优惠,发一些节日问候和活动信息,增加客户粘度。

3、物流

物流这一方面对店铺的影响也比较大。卖家可以增加合作物流的数量,不要押在一家,万一出现什么不可控的情况,又得急急忙忙再去找另一家。

这一方面可以增加买家的选择,另一方面结合买家的收货地区距离,还可以选择不同的物流,近的可以选择便宜的,远一些的地区可以选择速度跟快的保证时效性。

要知道,每一位买家下单购物后,都盼望着选购的商品能够尽快到达自己手上。甚至很多急切的买家会因为物流的速度,影响商品本身的看法。如果因为物流导致差评,那就得不偿失了。

总之,唐山耐斯电商提醒各位新手卖家,店铺运营需要照顾好各方面的细节,服务这一块做好了可以大大增加店铺销量和回购率。

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