酒店公关是什么工作内容(酒店公关经理要做哪些工作)

酒店公关是什么工作内容(酒店公关经理要做哪些工作)

编辑 | 蓝猩猩 PR

正文共:1249字 预计阅读时间:4分钟

#公关服务的职业特点

公关顾问服务既然是一种职业,它就具备一定的职业特点,这些职业特点将保证本职业与其他职业的区别,激发客户的服务需求,以及促进职业的繁荣与发展。纵观全球公关顾问服务职业的发展现状,我们认为,人才密集、知识密集、资源密集、技术独占和客户至上构成了公关顾问职业的主要特点。

#人才密集

公关顾问服务是一种咨询业务,它是一种智业,主要由专业人员提供智力服务,即通过研究、分析、判断以及建议来实施服务。专业人员是经营活动中的首要因素,也是一个顾问公司的主要资本,专业人员的服务能力和工作水平决定了一个公司的服务品质和服务层次。

因此,公关顾问公司特别重视人才的招募、人才的培养以及人才的开发,专业人员的培训工作是整个业务工作中的一个重要组成部分。

#知识密集

公共关系是一门边缘学科,其知识体系包括如下内容:

1、语义学,即用语言来表达意思、澄清事实,最终达到说服目的的技能;

2、社会科学,尤其是组织行为中的群体动力知识;

3、政治学,尤其是政府知识、公共和政治事务的程序知识;

4、心理学(动机、领导行为、形象与洞察力);

5、社会学(和谐与冲突、实干主义与大肆鼓吹、机构改革与对抗等);

6、哲学(道德行为、道德判断以及价值体系);

7、人文科学,即研究不同文化背景下的社会结构、语言、政治、宗教、艺术、技术等;

8、管理科学和艺术、市场营销、 金融、经济学;

9、传播艺术(包括理论与技术),写作和编辑技巧、作为公关工具的广告应用技能;

10、研究方法论、手段技巧以及应用技能;

11、涉及客户与雇主业务的专门知识

因此,我们认为,公关顾问业务需要比其他咨询业务更多的知识,只有较好地把握各种知识。熱练运用一定的方法论和工具,才能给客户提供最好、最有效的服务。

#技术独占

公关顾问服务是以传播技术为核心手段的一种服务,有其独特的技术特征,并以此与其他咨询业务进行区分。因此,在技术开发过程中,特别强调公众舆论的研究、影响公众與论的传播策略的制订以及各种传播技术和手段的使用。公关顾问服务和其他咨询业务一样,也是以技术领先来取得市场优势,重视经验的积累、方法论的使用,以及各种研究、传播、评估、管理工具的开发。

#资源密集

公关顾问服务与其他咨询业务的一个重要区别还在于,公关顾问服务除提供一定的咨询服务外,还要帮助客户完成一些执行的任务,这就需要调动广泛的社会资源。

事实上,公关顾问公司都积罘了大量的社会资源,并与这些资源建立一定的联系。这些公司在帮助客户完成执行任务时,充分展示自己调动广泛社会资源的能力来取得客户的信任。因此,公关顾问公司有必要提高自己调动社会资源的能力,建立各类资源数据库,以便在市场竞争中取得有利地位。

#客户至上

作为咨询服务业一员的公关顾问,为客户提供专业服务是其赖以生存和取得利润的手段。没有客户服务需求,也就没有公关顾问服务。因此,客户是上帝,必须树立以客户为中心的服务理念,在业务工作的各个环节加以落实。

同时,我们也应该充分认识本专业的技术优势,公正、合理地满足客户的需求,实现客户利益和公众利益的统一。

参考来源:

公关顾问专业指南

酒店公关是什么工作内容(酒店公关经理要做哪些工作)

酒店公关是什么工作内容(酒店公关经理要做哪些工作)

创业项目群,学习操作 18个小项目,添加 微信:niuben22  备注:小项目

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 1553299181@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.mcustudio.com/7818.html